Licor Beirão surpreendeu fãs no NOS Alive através das redes sociais

Imagina-se num festival de verão, a fazer uma publicação nas redes sociais e a ser convidado pelo Licor Beirão para uma visita ao seu bar com uma bebida oferecida? É incomum, mas foi isso que aconteceu no NOS Alive’18!

O Licor Beirão esteve em força no evento, com três bares e através das redes sociais, que permitiram uma interação personalizada com os fãs. O “customer care” da marca, a cargo da agência 10.digital, é uma preocupação antiga, mas costuma ser mais reativo. Ou seja, os fãs abordam a marca, nomeadamente pelo Facebook, e a equipa da 10.digital responde às solicitações.

No caso do NOS Alive’18, a marca foi mais proativa, partindo dela o contato com os festivaleiros. Assim que se apercebia da presença das pessoas no festival, o Licor Beirão interagia com elas. Numa ação dinamizada sobretudo no Instagram e Twitter, essa interação permitiu voltar a oferecer entradas no festival que ficaram por levantar, bebidas, ou proporcionar o acesso à zona VIP a uma fã que, em 2017, tinha tentado lá entrar e não conseguiu.

Daniel Redondo, Diretor-Geral do Licor Beirão, vê como “muito positiva” a “excelente coordenação” que este ano foi conseguida entre as equipas online e offline. O responsável destaca a forma como se encontraram interessados nos ingressos das pessoas que, à última hora, desistiram dos convites oferecidos pelo Licor Beirão ou dos bilhetes que a marca atribuiu em passatempo. Através das redes sociais foi possível criar uma lista de “overbooking” para estes ingressos, garantindo que não fossem desperdiçados.  Daniel Redondo apreciou ainda o sucesso que foi a presença da mascote da marca, com muitos festivaleiros a interagirem com a garrafa animada.

Por seu turno, Pedro Girão, CEO da 10.digital, considera que “esta foi uma ação marcante porque permitiu surpreender as pessoas, partindo do digital e terminando no mundo real”. No Licor Beirão “o desafio é continuar a inovar e a transmitir os valores da marca em cada ação que é feita e esta tem todos os elementos que caracterizam a sua História, desde o seu nascimento: humor, irreverência e criatividade, aliada a uma vontade de premiar os seus verdadeiros fãs”.

As ofertas de bebidas foram feitas através de um sistema informático desenvolvido pela 10.digital. Tudo começa com a interação nas redes sociais. Segue-se a receção de uma mensagem no telemóvel do contemplado que dá acesso à bebida, comunicada informaticamente ao bar.

O CEO da 10.digital sublinha ainda o caráter eclético do Licor Beirão. A interação chegou a algumas figuras públicas, mas passou, sobretudo, pelo cidadão comum. Como sintetiza Pedro Girão, o “Licor Beirão é diferente: procura pessoas reais e não apenas celebridades”.

Para a história destes três dias intensos ficou a interação com centenas de pessoas comuns. Da Inês, que o ano passado pediu ao Licor Beirão para ir à zona VIP,  sem sucesso, e que este ano pôde visitá-la com o namorado. Ao José, que julgou ter sido convidado a beber um Beirão por ter sido confundido com um influencer, devido ao facto de ter um porco de peluche a acompanhá-lo, e a quem foi explicado que não era verdade: foi-lhe oferecido porque a marca gosta “de pessoas de carne e osso”.

Acabando na PSP, num post em que o Licor Beirão, em jeito de brincadeira, ofereceu bebidas, mas apenas a operacionais que não estivessem a conduzir e fora dos respectivos turnos de trabalho. A PSP confirmou que, se assim fosse, faria cara de Beirão… de outra forma, só teriam direito a cara de shot!

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